30 günlük iade politikamız kapsamında, ürününüzü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, giyilmemiş, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir.

İade işlemi için makbuz veya satın alma belgesi ibraz edilmelidir.

İade başlatmak için bizimle e-posta üzerinden iletişime geçin. Talep onayı olmadan gönderilen paketler kabul edilmez.

İade gönderim adresi: Terazidere Mahallesi 29 Ekim Caddesi No:11-13 Bayrampaşa/İstanbul

Siparişinizi teslim aldığınız anda kontrol etmenizi rica ederiz.

Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış geldiyse durumu gecikmeden bize bildirin; inceleyip gerekli düzeltmeyi sağlayalım.

Bozulabilir ürünler, özel siparişler, kişiselleştirilmiş ürünler ve kişisel bakım ürünleri iade kapsamında değildir.

Tehlikeli maddeler ile yanıcı sıvı veya gaz içeren ürünlerde iade kabul edilmez.

İndirimli ürünler ve hediye kartları için iade yapılamaz.

Belirli bir ürün için emin değilseniz bize yazın; ürün bazında net bilgi paylaşalım.

İadeniz tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, para iadesi talebinizin onay durumunu sizinle paylaşırız.

Onaylanan iadeler, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak aktarılır.

Bankanızın veya kart sağlayıcınızın iade işlemini hesabınıza yansıtması ek süre alabilir.

Onay tarihinden itibaren 15 iş günü geçtiği halde ödemeniz ulaşmadıysa sm@naturca.com adresine yazabilirsiniz.